CAC
Синонимы: Customer Acquisition Cost, стоимость привлечения клиента
Кратко
CAC — Customer Acquisition Cost, средняя стоимость привлечения одного нового клиента. Маркетинговый KPI. Считается: маркетинг + продажи / новые клиенты.
Подробное определение
CAC (Customer Acquisition Cost) — фундаментальный показатель юнит-экономики.
Формула: (Маркетинговые расходы + Расходы на продажи) / Количество новых клиентов за период. CAC сильно зависит от канала: онлайн-привлечение обычно дешевле, чем через колл-центр или отделения.
Важно: CAC должен быть значительно ниже LTV (Lifetime Value) и окупаться за разумный срок.
Соотношение LTV/CAC > 3x считается здоровой юнит-экономикой.
Пример
Цифровой банк потратил 100 млн ₸ на маркетинг + 50 млн на продажи = 150 млн, привлёк 30 000 клиентов → CAC = 5 000 ₸. Если LTV каждого клиента 50 тыс. → LTV/CAC = 10x. Здоровая модель.