Alatau City Garant

Виды страхования

✈️ Едете за границу? Сравните страховые с тревел-полисами и оформите онлайн →

Финансовые показатели (2025)

О компании Alatau City Garant

Ранее известна как Jusan Garant. Часть экосистемы Alatau City Bank (98% акций). Рейтинг S&P BB- (Stable). Предлагает ОГПО, КАСКО, страхование имущества и путешественников. 15 филиалов. Сертификаты ISO 9001 и 14001.

Регулирование и процесс выплат в Alatau City Garant

Страховая деятельность в Казахстане регулируется Агентством РК по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) и законом «О страховой деятельности» от 18 декабря 2000 года № 126-II. Все страховщики обязаны иметь действующую лицензию (у Alatau City Garant — №2.1.49), поддерживать минимальный уставный капитал, формировать страховые резервы и ежемесячно отчитываться перед регулятором.

Процесс страховой выплаты

1. 1
   Уведомление о страховом случае — сообщите в контакт-центр Alatau City Garant по телефону +7 (727) 331-10-10 как можно раньше: по ОГПО закон даёт не больше 5 рабочих дней с момента, как стало известно о ДТП, по КАСКО срок указан в договоре. Для ДТП нужна справка полиции, а если пострадавших нет и участники согласны в оценке случившегося — ДТП можно оформить без полиции.
2. 2
   Сбор документов — заявление на выплату, полис, удостоверение личности, документы из компетентных органов (полиция, медучреждение, МЧС). Для КАСКО — акт осмотра ТС.
3. 3
   Передача в страховую — лично в офисе или через онлайн-кабинет (если поддерживается). Страховщик обязан зарегистрировать обращение и выдать расписку.
4. 4
   Рассмотрение и выплата — по ОГПО — в течение 15 рабочих дней со дня получения всех документов (ст. 26 закона об ОГПО), по КАСКО и имуществу — в срок из договора. Отказ страховщик обязан оформить мотивированным письмом.

Частые причины отказа в выплате

• Опьянение или управление без прав — по КАСКО это обычно исключение из покрытия; по ОГПО пострадавшему заплатят, но страховая взыщет выплату с виновника в порядке регресса.
• Несвоевременное уведомление — сообщение о страховом случае позже срока из договора (по ОГПО — 5 рабочих дней) без уважительной причины.
• Недостоверные сведения при заключении договора — скрытие существенной информации (наличие болезней при ДМС, реальный пробег авто при КАСКО).
• Исключения из покрытия — военные действия, террористические акты, умышленное причинение вреда.

Досудебное и судебное урегулирование

Если Alatau City Garant отказала в выплате или размер компенсации вас не устраивает, сначала подайте досудебную претензию в страховую (ответ обязан прийти за 10 рабочих дней). Если отказ или молчание — обращение в: (1) страхового омбудсмана РК — бесплатно, решение обязательно для страховщика при споре до 10 000 МРП (43,25 млн ₸ в 2026); (2) АРРФР с жалобой на нарушение; (3) суд общей юрисдикции с иском о взыскании выплаты и неустойки.

Контакты