9041Филиалы Нацбанка призывают потребителей финуслуг обращаться за помощью в случае нарушения их прав
С целью повсеместного охвата мероприятиями, направленными на защиту прав и законных интересов потребителей финансовых услуг, а также повышения финансовой грамотности населения во всех регионах Казахстана с марта 2013 года в территориальных филиалах Национального Банка образованы отделы контроля финансовых организаций и защиты прав потребителей финансовых услуг. Потребители, проживающие в регионах, при необходимости получения правовой помощи или возникновении спорных ситуаций с финансовыми организациями могут обращаться непосредственно в территориальные филиалы Национального Банка. Данная мера позволила сократить время реагирования на обращения граждан, а также не требует дополнительных расходов (междугородние звонки, отправка обращений почтовой связью и т.д.).
Одними из основных направлений деятельности Отделов являются:
- обеспечение надлежащего уровня защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг путем рассмотрения обращений физических и юридических лиц по вопросам предоставления финансовых и микрофинансовых услуг, а также по вопросам инвестирования средств в финансовые инструменты;
- проведение разъяснительных работ по вопросам оказания/потребления финансовых и микрофинансовых услуг, а также защиты прав потребителей данных услуг;
- проведение внеплановых и документальных проверок деятельности субъектов финансового рынка и микрофинансовых организаций по соблюдению законодательно установленных требований при оказании услуг и раскрытии информации об услугах по поступившим обращениям физических и юридических лиц.
Контактные данные территориальных филиалов Национального Банка:
|
Филиал |
Ф.И.О. |
Контактная информация |
|
Центральный филиал |
Айткожина Клара Орынбаевна |
010000, г. Астана, ул. Бейбитшилик, 21 Тел.: +7 (7172) 70 33 13
|
|
Акмолинский филиал |
Бесембаев Дархан Наурызбаевич |
020000, г. Кокшетау, ул. Ауэзова, 214 Тел.: +7 (7162) 25 69 73
|
|
Алматинский городской филиал |
Башанов Серикбай Курманбаевич |
+7 (7272) 44 36 20 050000, г. Алматы, ул.Панфилова, 98 |
|
Алматинский областной филиал |
Диханчинов Баглан Мураталдинович |
040008, г. Талдыкорган, ул. М. Толебаева, 58/64 Тел.: +7 (7282) 27 10 25
|
|
Атырауский филиал |
Кабесов Асланбек Шеркешбаевич |
060002, г. Атырау, ул. Валиханова, 2а Тел.: +7 (7122) 32 23 10 |
|
Актюбинский филиал |
Успанов Нурлан Турсунгалиевич |
030006, г. Актобе, ул. Асау-Барак, 45 Тел.: +7 (7132) 21 07 51
|
|
Восточно-Казахстанский филиал |
Сертаев Мурат Маратович |
070019, г. Усть-Каменогорск, ул.Казахстан, 3 +7 (7232) 25 43 21
|
|
Жамбылский филиал |
Азымханов Ерлан Жандосевич |
+7 (7262) 45 45 11
080000, г. Тараз, ул. Казыбек-би, 137 |
|
Западно-Казахстанский филиал |
Хайрлиева Валентина Сергеевна |
090000, г. Уральск, ул. Досмухамедова, 16 Тел.: +7 (7112) 51 25 59
|
|
Кызылординский филиал |
Абенова Забира Абдилатиповна |
120019, г. Кызылорда, ул. Жахаева, 20 Тел.: +7 (7242) 26 14 21
|
|
Костанайский филиал |
Куанышбаев Асет Ахмеджанович |
110000, г. Костанай, ул. Баймагамбетова, 195 Тел.: +7 (7142) 54 44 24 |
|
Карагандинский филиал |
Худякова Анна Владимировна |
100000, г. Караганда, пр. Бухар-Жырау, 19 Тел.: +7 (7212) 41 94 04
|
|
Мангистауский филиал |
Сугиров Нурлан Алтынмергенович |
130000, г. Актау, 23 микрорайон Тел.: +7 (7292) 43 62 58 |
|
Павлодарский филиал |
Жусупова Светлана Муратбековна |
140000, г. Павлодар, ул. Академика Сатпаева, 44 Тел.: +7 (7182) 32 20 76
|
|
Северо-Казахстанский филиал |
Баширова Шынар Жусуповна |
150000, г. Петропавловск, ул. Конституции Казахстана, 6 Тел.: +7 (7152) 46 50 34
|
|
Южно-Казахстанский филиал |
Оспанова Мариаш Баяновна |
160012, г. Шымкент, ул. Торекулова, 2 Тел.: +7 (7252) 53 48 11 |
