Однажды, под цветущей яблоней, которая росла недалеко от реки, неспешно несущей свои прозрачные воды, встретились два пиарщика, приятели с детства. Они присели на траву, отложили в сторону свои сумки и портфели, выключили свои планшеты и смартфоны, и просто смотрели на речку, на камни, отполированные водой, и слушали пение птиц, сидящих на ветвях дерева.
Наконец, один пиарщик обратился к другому:
- Такое чувство, что само время здесь остановилось. Помнишь, детьми мы приходили сюда, и с тех пор тут ничего не изменилось.
- Да, ты прав. Зато как быстро все меняется в нашей жизни. Раньше мы бы просто сидели и болтали, а сейчас мне, как и тебе, наверное, хочется сделать пару снимков, и выложить их с комментариями в Facebook’e.
- Да, многое изменилось, особенно в нашей работе. А помнишь, когда то, очень давно, электронная почта и аська были единственными средствами общения с внешним миром.
- И Wi-Fi еще только зрел в головах своих создателей, и мониторы были квадратными
- Точно, а дискеты и CD- ROM еще не были заменены внешними дисками и флешками. А мобильные телефоны были просто телефонами, и в Интернет выйти можно было только с помощью небыстрых dial-up модемов.
- Да, это было спокойное время, когда мы еще испытывали информационный голод, и наши пресс-релизы, которые мы часто отправляли по факсу, не терялись в море информации.
И оба пиарщика вспомнили те времена, когда PR представлялся таким простым и эффективным. Когда у каждой, уважающей себя компании, имелся свой PR отдел, свой корпоративный сайт, периодически выходили статьи в традиционных СМИ (то, что они традиционные, а не печатные, все узнали совсем недавно), и руководители компаний были счастливы от такого джентльменского набора, который позволял говорить о том, что компания выстраивает свой бизнес по западной модели, то есть не только продает/добывает/строит, но и заботится о своей репутации.
Потом один пиарщик встрепенулся и обратился к своему собеседнику:
- А теперь, он-лайн вселенная так разрослась, что поглотила и СМИ, и наши корпоративные сайты. Когда я в офисе, я провожу в Интернете больше половины рабочего времени, пишу посты, размещаю их в блогах, на нашем сайте, в социальных медиа.
- Да, а скоро ты будешь проводить в Интернете еще больше времени. Любой блогер может начать против твоей компании свой маленький, но победоносный крестовый поход, и ты будешь сильно напрягаться, чтобы выйти из ситуации и сохранить лицо.
Ведь теперь, такие жалобщики сидят не только на локальных форумах, они внесут любую компанию в глобальный черный список, и разнесут весть об этом по всем своим друзьям, а они это передадут своим друзьям, и конца этому не будет, уж поверь мне.
- Да, ты прав. Но ведь разросшийся виртуальный мир таит не только угрозы, но и предоставляет большие возможности, и сейчас можно делать то, что еще 5 лет назад было за гранью нашего воображения.
- И что же нам делать? Как реализовать эти возможности?
- Я расскажу тебе одну притчу. В одной деревне поселился бодрый старик, который делал глиняные горшки. Он стал продавать их в своей лавке, и сначала только его ближайшие соседи были его клиентами, но со временем вся деревня стала покупать его глиняную посуду.
Секрет был прост – старик говорил о том, что ему уже 99 лет, и что секрет его долголетия – это то, что он готовит и ест, используя только свои горшки. Он, якобы знал, как правильно смешать глину из разных мест, и что любая еда, приготовленная в них, помогает ему сохранить и даже приумножить свое здоровье и отодвинуть дату своей смерти.
Скоро за его горшками стали приезжать из других деревень, даже очень отдаленных. Старому гончару пришлось нанимать помощников, чтобы справляться с возросшим спросом на свою продукцию. Все шло хорошо, старик купил новый дом, отошел от дел, и просто контролировал процесс изготовления горшков, посиживая в большом кресле и покуривая трубку.
Но однажды, пришла дурная новость – заболел один из соседей старика, а затем и еще несколько человек в других деревнях, и кое-кто даже умер. Слухи об этом разнеслись очень быстро, и скоро перед домом старого мастера собралась большая толпа. Раздавались крики “Лжец, обманщик!” Люди приносили горшки и кидали их в дом гончара. И вот, когда обстановка накалилась и зазвучали призывы спалить дом, старик вышел к людям и встал перед ними на колени. Толпа притихла, и тогда раздался голос мастера.
- Вы обвиняете меня в смерти этих людей? Мне очень жаль, что они заболели, и умерли. Но я никому не обещал вечной жизни и здоровья, я только говорил, что эта посуда помогает мне, а вы все решили, что она поможет и вам дожить до 100 лет. И кто тут больший глупец, вы, решившие дожить до моих лет, или сплетники, которые сначала в одной деревне, а потом и в других деревнях распространявшие слухи о чудесных горшках, или я, который дожил до таких лет, и до такого позора. Решайте сами, только помните о том, что повлиять на ваш выбор, как оказалось, очень легко, но только вы сами отвечаете за вашу жизнь, ваше здоровье и за ваши поступки.
Тут другой пиарщик, слушавший с интересом эту историю, не выдержал, и спросил рассказчика.
- И что же случилось, они судили гончара? Они его казнили?
- Нет, они разошлись по домам, а старик затем оставил свой дом и уехал, и никто его больше не видел и не слышал.
- И какова же мораль твоей притчи? Нельзя верить слухам и сплетням?
- Каждый сам найдет тут свою мораль. Но очень интересное было продолжение у этой истории. Один из помощников гончара решил продолжить этот бизнес и также стал изготовлять горшки. Перед этим, он завел себе несколько любовниц, в своей деревне, в других селах и стал очень часто их навещать, буквально превратив это в свою работу. И когда люди спрашивали его, как ты справляешься с таким количеством женщин, он говорил о том, что в этом ему помогают его горшки, для производства которых он добавляет в глину секретные ингредиенты… И скоро уже пошли слухи о новых чудесных горшках, которые очень полезны для мужского здоровья, да и для женского тоже.
- Интересная история, а можно я опубликую ее в своем блоге?
- Да, конечно, можешь вставить туда свой комментарий, как специалиста по корпоративному PR и привязать это к какому-нибудь своему корпоративному инфо поводу. И если ты не соберешь 1000 лайков, ты угощаешь меня обедом!
Пиарщики еще посидели под деревом, затем наконец, поднялись и пошли к своим машинам, чтобы вернуться к своей работе, наполненной большим количеством информации, включающей в себя и чудеса, и сказки и сплетни.
Комментарий специалиста Школы управления Nota Bene:
Меняется мир вокруг нас, Интернет и он-лайн ресурсы становятся все более массовыми и распространенными, компания теперь должна быть представлена не только на корпоративном сайте, но и в социальных медиа, блогах, группах, которые должны вести и наполнять не только пиарщики, но и другие менеджеры и эксперты компании. Как результат – повышение цитируемости, узнавания компании через ее эффективные коммуникации с пользователи, и посетителями различных ресурсов. Любой анонс на сайте можно, да и нужно дублировать в социальных сетях, где бывают представители вашей целевой группы, не бойтесь писать больше, налаживайте сотрудничество с информационными и новостными изданиями, лентами. Будьте не просто производителем продукции, услуг, но и интересного контента для различных целевых групп, важно помнить, что бизнес ориентированный на клиентов, не должен быть бизнесом off-line, иначе и ваши продажи будут осуществляться в режиме off (все выключено).
С другой стороны, надо понимать, что корпоративный PR, особенно в сети, не должен быть похожим на корпоративный PR. Не носите в Интернете “джинсу”, другими словами отказывайтесь от проплаченных материалов, навязчивых и очевидных предложений. На первое место выходит новый формат, ценность контента, оригинальность идей, которые смогут подхватить и поделиться 5000+1 лайкер.
