«Семья М. получила по почте письмо от банка. Внутри письма находилась кредитная карта, которую банк предлагал активировать, и рекламные буклеты, красочно восхваляющие данную услугу. Пластиковую кредитку никто из членов семьи активировать не собирался, и письмо благополучно забыли на полке в прихожей. А спустя полгода начались звонки из банка с требованиями погасить задолженность по кредиту. Семья М. и не догадывалась, что их кредитной картой воспользовалась близкая подруга семейства, работавшая, между прочим, в милиции. К счастью, эта история имела счастливый конец. Были долгие судебные разбирательства, но в итоге справедливость восторжествовала. Теперь уже бывшая подруга семьи призналась в содеянном и выплатила всю задолженность, однако, с работы она так и не была уволена и по-прежнему работает в госструктуре».

«Представьте себе: вы приходите в магазин, закупаетесь всем самым необходимым и отправляетесь домой с набитыми всякой всячиной пакетами, счастливые и уверенные в том, что купили именно то, что хотели. Как бы не так! На практике поведение покупателей (и вас в том числе) давным-давно привлекает пристальное внимание владельцев крупных сетевых магазинов, бутиков и мелких лавочек. Покупательские привычки изучаются буквально под микроскопом, и все для того, чтобы убедить нас уйти из магазина с товаром, который мы совершенно не собирались покупать. Какие хитрости применяются для того, чтобы обвести покупателей вокруг пальца и вынудить потратить больше, чем они рассчитывали? Рассмотрим их подробнее».