118 раз пожаловались в течение месяца казахстанцы на работу банков. Об этом Рrofinance.kz сообщила глава Агентства финансового надзора (АФН) Елена Бахмутова. Как отметила председатель АФН, это более 50% от общего объема жалоб, поступивших в агентство.
«Люди обращаются в банк за консультацией к инспекторам, которые часто меняются и не несут ответственности за свои слова. Доступа к вышестоящим руководителям у казахстанцев, к сожалению, нет» - сказала Рrofinance.kz Е.Бахмутова.
По мнению главы АФН, необходимо принять активные меры по решению данной проблемы.
«Когда нужно заманить клиента, банки не жалеют денег, а когда человек попал в сложную ситуацию и его нужно проконсультировать, здесь, к сожалению, он тычется в закрытые двери, и не может понять с кем в банке эту проблему решить. Этот вопрос заслуживает достаточно высокого внимания и со стороны правления банков, может даже и совета директоров», - отметила Рrofinance.kz Е.Бахмутова.