Спрос на потребительские кредиты начнет восстанавливаться в 2010 году. Такой прогноз Profinance.kz дал директор по коммуникациям группы Home Credit Group Милан Томанек.«Думаю, что 2010 год будет началом, когда спрос опять пойдёт вверх. В этом году мы будем начинать выходить из кризиса и где-то в начале этого года спрос будет постепенно возвращаться к уровню 2008 года», - сказал Profinance.kz М. Томанек.
«Не секрет, что в период кризиса, а именно в прошлом году, на всех рынках, где присутствует Home Credit, начиная с Чехии, Белоруссии, России, Украины и заканчивая Казахстаном, спрос на потребительские товары упал. В Казахстане, как и в России, к примеру, он сократился на 40%», - отметил Profinance.kz директор по коммуникациям.
По его словам, чтобы ускорить процесс восстановления, банкам необходимо наладить отношения с клиентами.
«Клиент должен понимать, что банк существует для того, чтобы предоставлять ему услуги. Основной чертой работы банка должна быть ориентация на клиента, на его требования. Мы не наблюдали этого ни в Казахстане, ни в России, ни других странах, где разворачиваем свой бизнес. Клиент имеет право выбора. По логике он обязан убедиться в том, как работает банк, степень его устойчивости и надежности. А эта информация часто остается в закрытом доступе», - подчеркнул Profinance.kz М.Томанек.
