Ежегодно “Toyota Motor Europe” присуждает премию “Toyota Ichiban” лучшим дилерам Toyota по итогам исследований удовлетворенности клиентов. Название премии Ichiban происходит от слова “Okyakusama Ichiban” – что в переводе - “Клиент на первом месте”, слово Ichiban означает “первый” или “номер один”.

В отборе 2012 года приняли участие 2300 дилеров из европейских стран и стран СНГ (в их число входят дилерские центры Казахстана). В рамках исследования оценивались разнообразные аспекты взаимодействия дилеров с клиентами во время покупки и технического обслуживания автомобиля, в том числе профессионализм сотрудников дилерского центра, соблюдение сроков выполнения работ, четкость, доступность и своевременность предоставляемой информации, забота о клиенте.

Данная награда подразумевает собой, что дилер-победитель является лучшим в стране по результатам деятельности по процессу продаж и послепродажного обслуживания автомобилей и главным критерием оценки при присуждении данной премии является исключительные заслуги в удовлетворенности клиентов.

В 2012 г. эту престижную награду получил алматинский дилер Тойота – “Тойота Центр Жетысу”, входящий в состав ТОО “Toyota Tsusho Kazakhstan Auto”, и в этом году именно “Тойота Центр Жетысу” представил Казахстан на Общеевропейской церемонии награждения лучших дилеров Toyota ”Ichiban” в лице Генерального Директора - Андрея Чередникова.

“Тойота Центр Жетысу” является официальным дилером Toyota и свою деятельность ведет по многим направлениям:

1. продажа автомобилей Toyota и их предпродажная подготовка;
2. продажа автомобилей Toyota в кредит;
3. гарантийное и постгарантийное обслуживание;
4. техническое обслуживание и ремонт автомобилей Toyota;
5. продажа аксессуаров и оригинальных запасных частей;
6. обмен Вашего авто на новый с доплатой по системе Trade-in.

Автосалон

Здесь Вы всегда можете получить  квалифицированную консультацию по каждой из представленных в официальной дилерской сети моделей Toyota. Специалисты отдела продаж автомобилей с удовольствием познакомят Вас с особенностями и техническими новинками автомобилей, предложат провести тест-драйв, помогут подобрать оптимальные условия при оформлении кредита и лизинга.

В автосалоне представлен широкий выбор аксессуаров и дополнительного оборудования, которые придадут Вашему автомобилю индивидуальность, и много сопутствующих товаров, которые могут понадобиться в дороге.

Станция технического обслуживания

С 1999 года “Тойота Центр Жетысу” имеет статус TASS (Toyota Authorized Service Station) и имеет колоссальный  опыт обслуживания и ремонта автомобилей Toyota.

Высокое качество выполнения работ в совокупности с использованием оригинальных запасных частей, квалифицированная консультация и гарантия на выполненные работы является залогом успешной работы компании.

Ежегодно происходит обновление и дополнение сервисного оборудования в соответствии с выпуском новых моделей Toyota. Технология ремонта, затраты труда и времени полностью соответствуют строгим стандартам и нормам Toyota Motor Corporation. Все это позволяет осуществлять техническое обслуживание и ремонт любой степени сложности всех моделей Toyota и в самые оптимальные сроки. Недаром, по результатам конкурса "Лучший Иностранный Инвестор Казахстана", проводимого Советом иностранных инвесторов при Президенте Республики Казахстан, “Тойота Центр Жетысу” признан победителем в номинации "ЛУЧШЕЕ СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ".

Обслуживание Вашего автомобиля проводит высоко квалифицированный инженерно-технический персонал, владеющий последними технологическими достижениями в области обслуживания автомобилей Toyota. Технические специалисты постоянно проходят обучение в образовательных центрах Toyota. Все виды работ в автоцентре выполняются опытными специалистами, которые имеют сертификат механика «Тoyota Motor».

“Тойота Центр Жетысу” неоднократно входил в число 50 компаний Казахстана с наилучшей репутацией. За время своего существования компания заслужила признание не только экспертов, а и что наиболее ценно — клиентов и партнеров.

Генеральный Директор ТОО “Toyota Tsusho Kazakhstan Auto” Андрей Чередников в своем выступлении отметил: «Ежегодно премией качества “Ichiban” от каждой европейской страны награждается один официальный дилер Toyota, и мы, конечно же, очень рады, что в этом году обладателями премии стал наш дилерский центр. Для нас это большая честь и стимул к тому, чтобы непрерывно совершенствоваться и повышать уровень облуживания, воплощая в жизнь принцип «Клиент – на первом месте». Мы приложим все силы, чтобы сохранить свою позицию – лучшего дилера в Казахстане!

Источник: www.toyota7su.kz