В свете активизировавшихся в последнее время усилий по развитию туристического потенциала Казахстана, имеет смысл рассмотреть перспективы этой сферы. 

Для начала «матчасть». Условимся, что туризм – это путешествие физических лиц продолжительностью от 24 часов до одного года, либо менее 24 часов, но с ночевкой, в целях, не связанных с оплачиваемой деятельностью в стране временного пребывания. Въездной туризм – путешествия в пределах Казахстана лиц, не проживающих постоянно на его территории. Выездной туризм – путешествия граждан нашей страны и лиц, постоянно в ней проживающих, в другую страну. Внутренний туризм – путешествие в пределах страны граждан и лиц, постоянно в ней проживающих. Очевидно, что въездной туризм для страны значительно выгоднее выездного потому, что он приносит прямой доход в экономику – в то время как выездной туризм пополняет бюджет лишь опосредованным путем в виде налоговых отчислений туристических фирм.

Согласно информации Агентства РК по статистике, количество визитов в Казахстан в последнее время имеет тенденцию к увеличению. По последним доступным данным за 9 месяцев 2012 года, количество въездных туристов составило 4 млн. 219,6 тыс. человек, превысив показатель аналогичного периода 2011 года на 10%. Подрос также выездной и внутренний туризм – на 13,5% и 11,4% соответственно. Однако даже такие цифры еще не позволяют говорить нам о казахстанском туризме как о полноценной и доходной отрасли отечественной экономики.

Если говорить прямо, Казахстан – до сих пор малопривлекательная в туристическом отношении страна. Взыскательный клиент не обнаружит у нас большого выбора туристических или природных достопримечательностей. Территория нашей страны, как известно из школьного курса географии – преимущественно степная с незначительными вкраплениями лесостепных и горных районов. Климат на большей территории Казахстана резко-континентальный, характеризующийся значительными температурными перепадами, на юге и юго-западе – аридный. А каспийское побережье по всем показателям уступает даже бывшему советскому черноморскому побережью. 

Поэтому, на мой взгляд, главное для успешного развития туристической отрасли в Казахстане – осознать ограниченность своих ресурсов, сосредоточить усилия на 2-3 туристических центрах и отказаться от невнятных и малоперспективных направлений, типа «культурно-исторического», охотничьего или этнотуризма. Здравый смысл подсказывает, что подавляющее число иностранных и внутренних туристов не проявят к музеям и некрополям никакого интереса, а чрезмерное развитие охоты приведет к истощению и без того небогатой фауны Казахстана. Подобные прецеденты уже были – у нас регулярно задерживают ближневосточных гастролеров и коллаборационистов из числа местного населения, пытающихся вывезти из страны редких соколов-балобанов и прочих фигурантов «Красной книги». Схожим образом, юрты, кумыс и лошадки не привлекут по-настоящему массового туриста и не обеспечат сколько-нибудь заметных поступлений в бюджет – иначе туризм уже давно бы стал главным источником доходов соседней Монголии. 

Поэтому в Казахстане следует развивать уже привычный и ожидаемый иностранными клиентами туристический продукт – например, «лесные и водные» или «горнолыжные» курорты. 

Рассмотрим, что же конкретно делается для развития туризма в Казахстане. Наверное, можно считать, что определенная работа в этом направлении ведется. Сегодня официально разработаны проекты 5 туристических кластеров – в городах Астана (системный план развития туризма Щучинско-Боровской курортной зоны), Алматы (системный план развития горнолыжных курортов), в Восточном (мастер-план кластерной программы развития туризма Восточно-Казахстанской области), Южном (план развития культурного туризма) и Западном (системный план развития туризма курорта Кендерли) регионах страны. Управляет всеми этими проектами системный план развития туризма РК.

По словам г-на А.Ахмерова, председателя правления «Казахстанского института развития индустрии», «…столица вкупе с Боровской курортной зоной станет центром кочевой культуры и разнообразия степи, главным продуктом города Астаны как центра кластера станет MICE -туризм. Южная столица позиционируется в качестве центра международного горнолыжного и делового туризма. Восточный Казахстан претендует на то, чтобы стать центром экологического туризма. А Южный Казахстан (имеются в виду территории Жамбылской, Южно-Казахстанской и Кызылординской областей) рассматривается как центр культурного туризма в качестве «Сердца Великого Шелкового пути». Естественно, Западный Казахстан с центром в Актау позиционируется как «Каспийская Ривьера» с главным турпродуктом пляжный туризм».

Кроме теоретических – разработка программ для разных регионов, делаются и определенные практические шаги. К примеру, комитет индустрии туризма Министерства индустрии и торговли уже заявил о намерении развивать зимний туризм в Северном Казахстане, объявил поиск различных стартапов в туристической отрасли и даже запустил конкурс, нацеленный на создание мифов и легенд для привлечения туристов… То есть, можно сказать, что сейчас мы чуть ли не в буквальном смысле стоим у истоков становления нового казахского фольклора! Видимо, отныне необязательно легенды передавать из поколения в поколение на протяжении веков – достаточно просто выиграть тендер… 

С одним можно согласиться точно, фронт работ весьма обширен. Однако, по нашему мнению, следует все же расставить приоритеты, выделив лишь некоторые направления: например, только Щучинско-Боровскую курортную зону, курорт Кендерли и горнолыжный курорт Алматинской области – и перенести остальные проекты на долгосрочный период.

Говоря о горнолыжном туризме, нельзя не упомянуть его ключевой проект – разработка «Кок-Жайлау». По данному вопросу сломано немало копий, но пока все говорит о том, что данная инициатива, вопреки активному сопротивлению общественности и экологов, все же будет поддержана властями. Не будем здесь вдаваться в подробности проекта – это тема для отдельной статьи. Надеемся лишь, что все риски при утверждении проекта будут учтены, а план развития не оторван от реальности. Одна из главных сложностей при составлении планов и программ развития туризма – удержаться от искушения закладывать в них максимальное количество туристов, что больше свойственно мировым туристическим грандам. Иначе проекты банально не будут исполнены. Например, я считаю, что заявленные 5 миллионов гостей на Экспо-2017 – слишком оптимистичная цифра! Вспомним, схожая ситуация наблюдалась и перед зимними Азиатскими играми, а на деле число иностранных туристов, приехавших к нам, было в разы меньше запланированного. Пустые места на трибунах пришлось заполнять студентами и работниками бюджетных организаций.

Флагманом казахстанского туризма является курортная зона Боровое – именно скала «Жумбактас» чаще всего является иллюстрацией к большинству материалов о природных достопримечательностях Казахстана. Но это лишь на фото она торжественно и величаво возвышается посреди водной глади озера. Вблизи впечатление несколько портится – внутренние и отдельные въездные туристы считают своим долгом вооружиться баллончиком с краской и оставить на скале «послание потомкам». Приличные санатории здесь можно перечислить по пальцам одной руки – включая недавно построенный отель Rixos. Сервис в большинстве рекреационных пунктов Щучинско-Боровской зоны в современном понимании этого слова отсутствует напрочь. 

Целевой контингент казахстанского туризма – это граждане стран, лежащих в пределах одного авиаперелета, то есть на расстоянии 2-3 тысяч километров. Ездят они, как и большинство других туристов, в первую очередь, за «природой», и лишь во вторую – за сервисом. Пальмы, море и бархатистый песок Бали или Таиланда всегда будут вне конкуренции, поэтому уровень сервиса в таких странах не так критичен, как в странах с менее привлекательными природными условиями. В связи с этим, именно сервис должен стать сильной стороной казахстанского туризма и его визитной карточкой. А пока на зарубежных вебсайтах нередко можно встретить такие отзывы о пребывании в нашей стране: «…в Казахстане нужно платить за пользование туалетом, но в эту стоимость входит и маленькая бумажка», «Мне пришлось ехать в Тараз, где я смогла пересесть на «marshrutka» до Алматы» и «…блюдо было неплохим. В горячем виде оно, наверное, было бы еще лучше»…

Отдельный разговор – цены. Многие гости отмечают, что отдых в Боровом или на другом популярном водоеме обходится во столько же, а иногда дороже, чем сравнимый по продолжительности, но несравнимый по сервису отдых в Турции – включая перелет. Схожая ситуация имеет место и в других рекреационных зонах – Алаколь и Баян-Аул. Трехдневное пребывание в них при почти полном отсутствии сервиса может обойтись в 500 долларов на человека. Поэтому, пока менеджеры всех казахстанских туристических заведений, от санатория до турбазы, не осознают, что нельзя требовать деньги за сервис, который их не стоит – нельзя рассчитывать на огромный приток туристов в нашу страну.

Создание привлекательного, рентабельного и качественного туристического продукта – это совокупность правильной ценовой политики, грамотно выстроенной туристической инфраструктуры и высококлассного сервиса. Лишь при соблюдении этих условий, а также эффективном управлении своей «нишей», Казахстан имеет шансы занять достойное место на мировом туристическом рынке.